Questions fréquentes

Pour changer d’expert-comptable, vous devez avertir votre expert-comptable actuel de votre décision et résilier sa mission par un courrier envoyé en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception). Cette correspondance pourra être préparée par nos soins (mais expédiée par vous).

Vous devrez, dans la majorité des cas, respecter un délai de prévenance pour cette résiliation. Cette obligation découle de la lettre de mission que vous avez signée et vous devez donc scrupuleusement en vérifier les conditions (délai, pénalité…).

Dans le respect du code de déontologie des Experts-Comptables, une fois votre contrat signé chez TEAM EXTER et votre préavis terminé, nous nous rapprochons de votre ancien cabinet d'expertise comptable afin de récupérer les documents utiles à la gestion de votre comptabilité.

Les tarifs des packs de comptabilité en ligne mensuels seront applicables aux conditions suivantes :

• La mise en place de votre contrat avec TEAM EXTER devra avoir lieu au plus tard 5 mois après le début de votre exercice comptable (pour un exercice d’une durée minimale de 12 mois).
• Les données à récupérer devront nous parvenir sous un format informatique compatible (QUADRATUS, ASCII…).
• La saisie de votre dossier antérieur ne doit pas comporter de compte d’attente, les comptes clients et fournisseurs devront être pointés et justifiés, le rapprochement bancaire équilibré.

Pour plus d'informations sur le changement d'expert-comptable, vous pouvez lire notre article en cliquant ici.

Oui, chez Team Exter, chaque client dispose d’un comptable dédié. C’est le référent de votre dossier. Il tient à jour votre comptabilité, établit vos comptes et veille à vos échéances fiscales. Il prendra contact avec vous à la mise en place de votre dossier et est à votre écoute par téléphone ou par e-mail. Ses coordonnées directes sont disponibles dans sa signature e-mail.

En savoir plus sur votre équipe comptable en ligne en cliquant ici. 

Les documents comptables que vous déposez en ligne sur votre Team Exter Box sont confidentiels et sécurisés. Toutes les informations stockées dans votre espace client en ligne sont propres à l’utilisation exclusive du service de comptabilité en ligne de Team Exter. Vos documents comptables sont classés et traités par nos soins. Tous les mois, nous mettons à jour votre comptabilité et effectuons la saisie de vos factures et de vos notes de frais.

Bon à savoir : si vous nous envoyez vos pièces comptables avant le 10 du mois, nous nous engageons à déposer sur votre espace sécurisé en ligne votre comptabilité avant le 30 du mois suivant.

Suite à votre entretien téléphonique avec votre expert dédié TEAM EXTER, vous souhaitez souscrire à une offre d'expertise comptable en ligne ? La mise en place de votre dossier se déroule en plusieurs étapes :

1. Vous recevez par mail votre lettre de mission. Ce contrat sur-mesure, fourni par notre cabinet d’expertise comptable en ligne, est à retourner signé en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception).
2. Dès réception, nous vous adressons un mail de confirmation. Dans le cas où vous auriez déjà un Expert-Comptable, nous lui adressons une lettre de reprise, conformément au code de déontologie des Experts-Comptables.
3. Nous procédons à la création de votre espace client en ligne et vous adressons par mail vos identifiants de connexion de votre TEAM EXTER Box.
4. Votre assistant(e) dédié(e) TEAM EXTER vous propose un rendez-vous téléphonique pour faire le point sur le déroulement de la mission et vous rappeler vos obligations. Votre assistant(e) vous accompagnera et vous conseillera tout au long de l’année. 

Notre prestation d’expertise comptable en ligne débute en moyenne 5 jours après la signature du contrat.

Vous êtes intéressé par nos prestations en ligne de gestion et suivi de votre comptabilité ? Pour souscrire à une offre d'expertise comptable en ligne TEAM EXTER, c’est très simple :

1. Complétez une demande de devis en ligne, cette démarche est gratuite et sans engagement.
2. Choisissez votre pack de comptabilité en ligne et vos options.
3. Sur la base des informations fournies, un forfait mensuel vous est proposé.
4. Pour finaliser votre souscription, votre expert dédié TEAM EXTER vous contactera à la date et l’heure que vous nous communiquerez dans votre réponse.

Oui, toutes nos offres de comptabilité en ligne incluent gratuitement un service de collecte des relevés bancaires. Ce sont ainsi 70 banques et 150 fournisseurs partenaires qui se synchronisent automatiquement dans votre comptabilité.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement ? Demandez à votre expert-comptable en ligne de vous rappeler en cliquant ici.

Oui, nous pouvons récupérer les écritures comptables de votre logiciel de comptabilité en procédant à un export des données au format demandé.

Bien sûr ! Nous traitons la comptabilité en affacturage de plusieurs de nos clients. Les tarifs sont les mêmes que pour nos offres de comptabilité en ligne classiques.

Vous pouvez effectuer un devis en ligne gratuit et sans engagement en cliquant ici.

Pour toute question ou demande de renseignement, votre expert dédié Team Exter est à votre écoute. Enfin, en tant que client vous disposez de l’e-mail et du numéro de téléphone de votre expert dédié.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez aussi nous demander de vous recontacter en cliquant ici.

Oui, nous effectuons les rattrapages de comptabilité s’ils ne dépassent pas une année d’exercice. Si vous avez du rattrapage de comptabilité, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici. Nous pourrons ainsi échanger sur vos besoins pour vous établir un devis au plus juste.

Que vous soyez artisan, commerçant, professionnel indépendant ou mandataire de société, vous bénéficiez d’une offre de comptabilité en ligne forfaitaire, qui s’adapte d’un mois sur l’autre, en fonction de vos besoins et de la progression de votre chiffre d’affaires.

Le montant de votre offre d'expertise comptable en ligne forfaitaire est calculé en fonction de votre chiffre d’affaires estimé lors de votre souscription (voir nos offres de comptabilité en ligne).

Si votre chiffre d’affaires dépasse en cours d’année le plafond du pack souscrit, dès le mois suivant, la facturation mensuelle s’ajuste à la tranche du plafond supérieur.

Afin de vous garantir les tarifs de comptabilité en ligne les plus bas, nous n’effectuons pas de rendez-vous physique.

Nous aurons en revanche le plaisir de vous rencontrer lors de salons ou d’événements professionnels. Pour connaître les dates et lieux, nous vous invitons à suivre notre actualité sur notre blog, sur Facebook ou Linkedin.

Les offres de comptabilité en ligne Team Exter sont des abonnements mensuels réglés par prélèvement automatique. La demande et l’autorisation de prélèvement vous sont transmises lors de la signature de la lettre de mission. Les prestations ponctuelles sont réglées préalablement par prélèvement ou virement bancaire ou carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un protocole crypté SSL.

Les offres de Team Exter ne sont pas accessibles aux sociétés dont le siège social ou l'activité est situé en dehors de la France métropolitaine et de la Corse (DOM-TOM).

Aussi, certaines activités, de par leurs spécificités, ne sont pas admissibles à nos offres commerciales d'expertise comptable en ligne. D'autre, en revanche, demandent une étude plus approfondie et sont sur devis uniquement.

Activités sur devis et étude préalable uniquement :

• Vente de tabac, de presse, de jeux de la française des jeux
• PMU
• Vendeurs de véhicules d'occasions
• SCOOP
• Activités exercées en ZRR, ZFU...
• SCIC

Activités non admissibles à nos offres de comptabilité en ligne :

• Boîtes de nuit
• Prestataires de services ou vente de marchandises à l'export ou intracommunautaire
• Vendeurs et récupérateurs de pièces d'occasion
• Marchands de biens
• Promoteurs et lotisseurs
• Agences immobilières avec syndic de copropriété ou gestion locative
• Les sociétés et/ou associés non fiscalement domiciliés en france
• Activités de spectacles
• Les dossiers en redressement judiciaire